Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ e2bet

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh liên hệ
e2bet Quy định sử dụng dịch vụ e2bet
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng nhất quán.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Mật khẩu và mã OTP của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thường. Nếu bạn quên mật khẩu, quy trình đặt lại yêu cầu xác minh qua số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xuất dữ liệu này qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ kèm tài liệu xác minh. Thay đổi ví thanh toán cần xác nhận qua OTP của số điện thoại đang dùng.

Đóng tài khoản theo yêu cầu

Nếu bạn muốn đóng tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email. Số dư còn lại sẽ được kiểm tra và xử lý hoàn trả về ví đã xác minh nếu đủ điều kiện theo điều khoản hiện…

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến chính sách giao dịch qua ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản giao dịch.
Thư điện tử Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để nhận phản hồi chính thức, đặc biệt khi bạn cần tài liệu liên quan đến điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch.
Mạng xã hội Liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức của e2bet để đặt câu hỏi chung về quy định sử dụng dịch vụ và cập nhật điều khoản mới nhất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng e2bet. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản liên kết cùng số điện thoại hoặc ví thanh toán, các tài khoản đó có thể bị tạm khóa để xác minh.

Giao dịch nạp và rút chỉ được thực hiện qua ví đã xác minh trùng tên chủ tài khoản. Thông tin ví sai lệch sẽ khiến giao dịch bị giữ lại cho đến khi hoàn tất xác minh bổ sung qua hỗ trợ.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản: cung cấp thông tin sai, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch. Bạn có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với yêu cầu bằng văn bản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu theo quy định hiện hành.